Support

 
 

Support van OrcaGroup

OrcaGroup levert de meest gebruiksvriendelijke en betrouwbare producten en dat kunt u ook van onze support verwachten. Is er iets mis of heeft u vragen, dan kunt u terecht bij onze helpdesk. Afhankelijk van uw onderhoudscontract, SLA of service contract bieden wij u verschillende mogelijkheden en diensten. Geen overeenkomst? Ook dan bent u tijdens kantoortijden van harte welkom om contact op te nemen!

In geval van een storing neemt u direct contact op via +31 (0)412-695125 of per mail via helpdesk@OrcaGroup.nl.

 
 
24/7 bereikbaar

Vanzelfsprekend is OrcaGroup 24 uur per dag bereikbaar. Na kantoortijd wordt men te woord gestaan door onze voice computer die contact opneemt met de dienstdoende medewerker. Na melding nemen wij, binnen één uur, contact op en bespreken we welke acties ondernomen gaan worden.

 
 
Remote support

We kijken graag mee. Hiervoor maken wij gebruik van het programma Teamviewer, dat ons de mogelijkheid geeft op (klant) locatie mee te kijken en waar nodig remote de instellingen of programmering te doorlopen en aan te passen.