Outbound callcenter, en inbound callcenter Q-call levert Webchat

Naast in- en outbound telefonie afhandeling levert ons Q-call callcentre ook Webchat diensten. Webchat is een laagdrempelig medium waarmee website bezoekers snel met ons in- en outbound callcenter in contact kunnen komen.

Outbound (of inbound) contact d.m.v. Webchat?

Door het principe van Webchat, waarbij de gebruiker via het typen van teksten via een website communiceert met iemand van ons in- en outbound callcenter, ontstaat er een dialoog met een callcentre agent die zo goed als ‘real time’overkomt.

Callcentre efficiëncy ten top!

Met Webchat heeft de bezoeker het idee dat de callcentre agent uitsluitend met hem bezig is terwijl een getrainde callcentre agent 3 tot 5 Webchat sessies tegelijk kan afhandelen. Kortom, de klant ervaart een hoge mate van service terwijl de in- en outbound callcenter agent zeer efficiënt wordt ingezet.

Vul het contactformulier in voor meer informatie over Webchat!

 Vorige pagina