Vacature

Vacature Q-Call


Q-Call is op zoek naar een nieuwe Service Agent om het team te versterken. Ben jij iemand met een groot inlevingsvermogen, enthousiast en stressbestendig? Heb je ervaring als contact center medewerker en een administratieve achtergrond? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving Q-Call

Ons contact center heeft een ‘multitasking’- karakter door de verschillende systemen en diensten. Het is daarom van belang dat je stress bestendig bent en snel kunt schakelen. Ben je het ene moment nog telefonisch in gesprek komt er vervolgens een internetorder of klacht digitaal binnen. Voor een aantal van onze klanten dragen wij bij aan het verhogen van de verkoop door cross-selling en zijn commerciële vaardigheden daarom een pré. Onder onze klanten vind je makelaars, horecabedrijven, webshops, ICT bedrijven, etc. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met een groot inlevingsvermogen, ervaring en een drive om het contact center verder te ontwikkelen en als team mooie resultaten te behalen.

Wat ga je doen:

  • Telefonisch en digitaal correct beantwoorden en verwerken van gesprekken, vragen,  klachten, orders en retouren.
  • Administratief verwerken van commerciële activiteiten m.b.t. klant vragen.
  • Het regelmatig controleren en doornemen van mail, welke nieuwe informatie bevatten betreffende afspraken, ondersteuning en procedures van onze klanten.
  • Data-entry en verzenden van mailings.

Wat verwachten we:

  • Duidelijk en direct communiceren
  • Commerciële vaardigheden
  • Kennis van de Franse taal in woord en geschrift
  • Administratieve ervaring is een pré
  • Klantvriendelijke en klantgerichte instelling
  • Flexibel inzetbaar
  • Kunnen werken in een team
  • Minimaal MBO-werk- en denkniveau
  • Ervaring in vergelijkbare functie
  • Kennis van MS Office

Wij bieden je:

  • Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheden
  • Veel ruimte voor eigen initiatief
  • Een informele en dynamische werk sfeer
  • Een functie voor 8-20 uur per week tijdens kantoor uren (maandag t/m vrijdag van 8:30 -17:00)

Sollicitatie Procedure:

U kunt uw sollicitatie schriftelijk indienen bij Martine Mulder, via Martine.Mulder@q-call.nl  of upload uw sollicitatiebrief en curriculum vitae middels ons sollicitatie formulier.

Bij interesse zullen we telefonisch contact opnemen om eventueel aanvullende gegevens te vragen en kennis te maken. Bij een goed gesprek plannen we een 1e officiële kennismaking in.

 

Deel dit bericht